Widerrufsbelehrung & Rückgabe-Richtlinie

(Stand: 01.12.2025)

1. Allgemeines

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von individuell erstellten Songs sowie deren Zusatz- und Verpackungsleistungen auf der Website HOLIVAS, betrieben von Marvell M. Johnson.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts für individualisierte Produkte

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren oder digitalen Inhalten, die:

• nicht vorgefertigt sind und

• für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder

• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Da unsere Songs individuell auf Basis Ihrer Angaben und Geschichten produziert werden und alle zugehörigen Bestandteile (z. B. Geschenkboxen, USB-Sticks mit dem Song, Drucke, Verpackungselemente oder alternative Versionen) Teil dieses personalisierten Gesamtprodukts sind, besteht für diese Leistungen kein Widerrufsrecht.

Das bedeutet: Eine Rückgabe oder Erstattung ist nach Beginn der Produktion ausgeschlossen – unabhängig davon, ob der Song digital geliefert oder in physischer Form bereitgestellt wurde.

3. Stornierung / Widerruf vor Produktionsbeginn

Ein Widerruf ist ausschließlich so lange möglich, wie wir noch nicht mit der individuellen Erstellung Ihres Songs begonnen haben.

Sobald die kreative Umsetzung (Texterstellung, Komposition, Musikproduktion, Design der Verpackung, Vorbereitung personalisierter Datenträger etc.) gestartet ist, ist der Widerruf gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen.

4. Keine Rückgabe aus geschmacklichen Gründen

Bei unseren Produkten handelt es sich um eine individuelle, künstlerische Dienstleistung. Ein „Nichtgefallen“ oder subjektive geschmackliche Kritik begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung oder eine kostenlose Neuproduktion.

Nachträgliche Änderungswünsche, die über die vertraglich vereinbarten Leistungen hinausgehen, können als kostenpflichtige Zusatzleistung vereinbart werden.

5. Mangelhafte Lieferung & Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Ausschluss des Widerrufsrechts gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff. BGB):

• Bei nachweisbaren technischen Mängeln (z. B. defekter Datenträger, beschädigte physische Produkte) oder gravierenden Abweichungen von den vereinbarten Vorgaben haben Sie selbstverständlich Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

• Schlägt eine Nachbesserung fehl, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag zu.

6. Kontakt & Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Mängeln oder Stornierungswünschen vor Produktionsbeginn wenden Sie sich bitte an:

HOLIVAS

Inhaber: Marvell M. Johnson

Dörnbergstraße 24

34292 Ahnatal

Deutschland

E-Mail: kontakt@holivas.de

7. Hinweis zur Zustimmung bei der Bestellung

Mit dem Abschluss der Bestellung und dem Ausführen des Kaufvorgangs bestätigt der Kunde ausdrücklich:

1. dass er über den Ausschluss des Widerrufsrechts bei kundenspezifisch angefertigten Produkten informiert wurde und

2. dass er der sofortigen Ausführung des Vertrags und dem Beginn der Produktion vor Ablauf einer etwaigen Widerrufsfrist ausdrücklich zustimmt.